Дар баъзе нуқтаҳо то соли ҷорӣ, аз нисфи аҳолии ҷаҳон дархост карда шуд ё фармон дода шуд, ки дар хона бимонанд, рафтори истеъмолкунандагон ва одатҳои харидро тағйир медиҳанд.

Вақте ки хоҳиш карданд, ки вазъи кунунии моро шарҳ диҳанд, коршиносони тиҷорат аксар вақт дар бораи VUCA сӯҳбат мекунанд - ихтисораи ноустуворӣ, номуайянӣ, мураккабӣ ва номуайянӣ. Консепсияи зиёда аз 30 сол пеш офарида шуда буд, ки ҳеҷ гоҳ ин қадар зинда набуд. Пандемияи COVID-19 аксари одатҳои моро тағир дод ва таҷрибаи харид яке аз ҳама осебпазир аст. Quadpack бо баъзе муштариёни ҷаҳонии худ мусоҳиба кард, то беҳтар бифаҳмад, ки паси тиҷорати электронии "муқаррарии нав" чист.

Оё шумо ягон тағиротро дар рафтори истеъмолкунандагон аз сабаби вазъияти COVID мушоҳида кардаед?

«Бале, мо дорем. То моҳи марти соли 2020, Аврупо аз сабаби чораҳои ғайричашмдошт ва ҳаётро тағирдиҳандае, ки ҳукуматҳо рад кардаанд, дар ҳолати шок буд. Аз нуқтаи назари мо, истеъмолкунандагон дар ин муддат ба харидани молҳои дахлдори хӯрокворӣ афзалият медоданд, на сарфи пулро барои ашёи нави боҳашамат. Дар натиҷа, фурӯши онлайни мо коҳиш ёфт. Бо вуҷуди ин, аз моҳи апрели соли ҷорӣ фурӯш баргашт. Аён аст, ки одамон мехоҳанд мағозаҳои маҳаллӣ ва тиҷорати хурдро дастгирӣ кунанд. Тамоюли хуб! ” Кира-Ҷанис Лаут, ҳаммуассиси бренди нигоҳубини пӯст. ғамхорӣ.

«Дар ибтидои бӯҳрон мо коҳиши зиёди ташрифҳо ва фурӯшро мушоҳида кардем, зеро одамон аз вазъият хеле нигарон буданд ва афзалияти онҳо харидани ороиш набуд. Дар марҳилаи дуюм, мо муоширати худро мутобиқ кардем ва афзоиши боздидҳоро дидем, аммо харид аз муқаррарӣ камтар буд. Дар марҳилаи воқеӣ, мо рафтори истеъмолкунандагонро пеш аз бӯҳрон мушоҳида мекунем, зеро одамон нисбат ба пештара бо суръати шабеҳ дидан мекунанд ва мехаранд." Дэвид Ҳарт, асосгузор ва директори генералии бренди ороиши Saigu.

Оё шумо стратегияи тиҷорати электронии худро барои вокуниш ба "муқаррарии нав" мутобиқ кардаед?

"Авлавияти бузургтарини мо дар ин бӯҳрон мутобиқ кардани иртибот ва мундариҷаи мо ба вазъияти воқеӣ буд. Мо бартариҳои ороиши худро таъкид кардем (на хусусиятҳо) ва мо муайян кардем, ки бисёре аз муштариёни мо ҳангоми занг задани видео ё ба супермаркет рафтан ороиши моро истифода мебаранд, аз ин рӯ мо мундариҷаи мушаххасро барои ин вазъиятҳо барои ҷалби муштариёни нав эҷод кардем. .» Дэвид Харт, муассис ва директори генералии Сайгу.

Имкониятҳои тиҷорати электронӣ, ки шумо дар ин сенарияи нав дар назар доред, кадомҳоянд?

“Ҳамчун тиҷорате, ки пеш аз ҳама ба фурӯши тиҷорати электронӣ такя мекунад, аммо мо зарурати қавии тамаркуз ба асосҳои нигоҳдории муштариёнро мебинем: риояи стандартҳои баланди ахлоқӣ ва фурӯши маҳсулоти хуб. Мизоҷон инро қадр хоҳанд кард ва бо бренди шумо мемонанд." Кира-Ҷанис Лаут, ҳаммуассиси cult.care.

"Тағйир додани одатҳои харидории муштариёни ороишӣ, зеро чакана ҳанӯз ҳиссаи бештарро дорад ва тиҷорати электронӣ як қисми хурд боқӣ мемонад. Мо фикр мекунем, ки ин вазъият метавонад ба мизоҷон кӯмак кунад, ки чӣ гуна ороиш мехаранд ва агар мо таҷрибаи хуб пешкаш кунем, мо метавонем мизоҷони нави содиқ пайдо кунем." Дэвид Харт, муассис ва директори генералии Сайгу.

Мо мехоҳем ба Дэвид ва Кира барои мубодилаи таҷрибаашон ташаккур гӯем!